یکی از مسائل بسیار مهم در مدیریت کسب‌وکار، آنالیز سایت یا همان کسب‌وکار آنلاین است. ابزارهای مختلفی برای آنالیز کسب‌وکار وجود دارد که یکی از مهم‌ترین آنها، ابزار گوگل آنالیتیکس است. با استفاده از این ابزار می‌توانید تمام موارد مهم در سایت خود را اندازه‌گیری کنید. یکی از بخش‌های مهم این ابزار، لینک‌های UTM است که ورودی‌های مربوط به کمپین‌های مختلف سایت شما را اندازه‌گیری می‌کند. در این مقاله قصد داریم به بررسی کامل آن بپردازیم! پس اگر کسب‌وکاری دارید، در این مقاله همراه ما باشید؛ زیرا این ابزار مهم‌ترین ابزار برای آنالیز سایت شما است.
گوگل آنالیتیکس (google analytics) چیست؟
گوگل آنالیتیکس، یک سرویس رایگان تجزیه و تحلیل ترافیک وب سایت است که شرکت گوگل از سال 2005 در اختیار کاربران قرار داده است. امروزه گوگل آنالیتیکس ابزار مهمی برای کشف، تفسیر و ارتباط بین الگوهای معنادار در ترافیک وب سایت ها می باشد، که به طور گسترده توسط کاربران استفاده می شود. سرویس گوگل آنالیتیکس به مدیران وب سایت ها کمک می کند تا فرآیند جمع آوری و تحلیل داده های وب سایت خود را به شکلی دقیق و کامل انجام دهند. گوگل آنالیتیکس در موارد زیر به شما کمک می‌کند:
- میزان بازدید از وب سایت شما چگونه بوده است.
- از میان بازدیدکنندگان چند درصد کاربران جدید بوده اند و چند درصد قبلاً به وب سایت شما سر زده اند.
- بیشترین و کمترین بازدیدها مربوط به کدام صفحه ها بوده است.
- میانگین زمانی کاربران، هنگامی که از وب سایت شما استفاده می کنند چقدر است.
- نرخ تبدیل در وب سایت شما چند درصد است.
- اطلاعات رفتاری کاربران به چه صورت است.
- کدام مطالب مورد توجه کاربران قرار گرفته است.
- روش جذب کاربر چگونه بوده است و کاربر از چه طریقی به وب سایت شما وارد شده است.
- چرا باید از تحلیل‌گرهای دیجیتالی استفاده کرد؟
کار کردن با گوگل آنالیتیکس آسان می باشد اما برای استفاده از این سرویس ابتدا باید چند کلید واژه را به خاطر داشته باشید.
- Audience: وقتی شما وارد گوگل آنالیتیکس می شوید به صورت پیش فرض اولین گزارشی را که مشاهده می کنید، گزارش خلاصه ی مخاطبان خواهد بود. این گزارش در گوگل آنالیتیکس به شما می گوید چه تعداد کاربران جدید و یا تکراری از وب سایت شما بازدید داشته اند و برای این بازدید چه میزان زمان سپری کرده اند.
- Session: مدت زمانی است که یک کاربر در وب سایت شما فعال است. یک دوره در گوگل آنالیتیکس، معمولاً شامل سری فعالیت هایی می شود که یک کاربر در یک محدوده ی زمانی 30 دقیقه ای انجام می دهد. اگر کاربر از وب سایت خارج شود و در کمتر از 30 دقیقه به آن برگردد نیز جزء همان دوره ی قبلی محسوب می شود.
- User: مجموع افراد یا دستگاه هایی (IP) که از وب سایت شما بازدید کرده اند.
- Page/Session: میانگین بازدیدهای انجام شده از یک صفحه در طول یک دوره می باشد. این گزارش در گوگل آنالیتیکس به طور کلی نشان می دهد کدام صفحات بیشتر و بهتر مورد علاقه کاربران قرار گرفته است.
- Pageview: به تعداد تمام بازدیدهای انجام شده از وب سایت شما گفته می شود. بازدیدهای تکراری کاربران نیز در این شمارش حساب می شوند.
- آشنایی با اجزای اولیه گوگل آنالیتیکس
- Unique Pageview: در گوگل آنالیتیکس به یک بازدید منحصر به فرد، unique pageview می گویند. یک بازدید منحصر به فرد، زمانی اتفاق می افتد که یک کاربر صفحات متعددی را در یک دوره مشاهده می کند. گوگل آنالیتیکس ترجیح می دهد بازدید از صفحات متعدد را یک بازدید تلقی کند.
- Avg. Session Duration: در گوگل آنالیتیکس به معنای میانگین زمانی یک دوره می باشد.
- Bounce Rate: به درصد دوره های یک صفحه Bounce Rate می گویند. اینها دوره هایی هستند که یک کاربر صفحه ی وب سایت شما را مشاهده می کند و از همان صفحه از وب سایت شما خارج می شود.
- % New Sessions: میانگین درصد بازدیدهایی است که برای اولین بار توسط کاربران جدید اتفاق می افتد. این گزینه در گوگل آنالیتیکس معیار خوبی برای بررسی تغییرات فاحشی که بر روی وب سایت خود می دهید، می باشد.
- Real-Time: در این بخش از گوگل آنالیتیکس شما می توانید مشاهده کنید چه تعداد کاربر هم اکنون در وب سایت شما حضور دارند. همچنین در 60 ثانیه گذشته و 30 دقیقه قبل چه تعداد مراجعه کننده داشته اید.
همچنین در گوگل آنالیتیکس با استفاده از گزینه های Locations می توانید بفهمید کاربران از کدام کشورها به وب سایت شما وارد شده اند. گزینه های Traffic Sources و Behavior نیز نوع ورود و رفتار بازدیدکنندگان تان را نشان می دهد. برای آنکه بدانید آیا کاربران با وب سایت شما وارد تعامل شده اند یا خیر، مثلا در کارگاه یا خبرنامه ی شما ثبت نام کرده اند، از گزینه ی Conversions استفاده کنید.
- جمع‌بندی دوره‌ی آنالیتیکس برای مبتدی‌ها و آشنایی با چند راه‌حل تحلیلی
- Acquisition: گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می دهد که با استفاده از این قسمت دریابید که کاربران از کدام مسیر به وب سایت شما وارد شده اند.
- Organic: این گزینه در گوگل آنالیتیکس اشاره دارد به ترافیک ایجاد شده توسط بازدیدکنندگانی که به وسیله موتورهای جستجو وارد وب سایت شما شده اند. برای مثال از گوگل وارد شده اند.
- Direct: دایرکت در گوگل آنالیتیکس اشاره دارد به نحوه ی ورود کاربران به وب سایت شما، که با وارد کردن مستقیم آدرس وب سایت در مرورگرها بوده است یا با کلیک کردن بر روی بوک مارک یا کلیک بر روی آدرس وب سایت که در ایمیل یا متن دیگری نوشته شده است.
- Referral: این گزینه در گوگل آنالیتیکس نشان می دهد که ترافیک ایجاد شده توسط کاربران بوسیله ی لینک ها در وب سایت های دیگر که به وب سایت شما لینک داده اند، ایجاد شده است.
- Social: تعداد دوره هایی را نشان می دهد که کاربران از طریق شبکه های اجتماعی به وب سایت شما وارد شده اند.
- Email: نشان می دهد کدام بازدیدها از طریق لینک موجود در ایمیل های ارسالی می باشد.
- Paid Search: این گزینه در گوگل آنالیتیکس مشخص می کند چه کاربرانی از طریق تبلیغات، وارد وب سایت شما شده اند.
- Behavior: در این بخش از گوگل آنالیتیکس نیز شما می توانید رفتار کاربران را در زمینه ی محتوا، سرعت صفحات و جستجوی وب سایت تحلیل کنید.
- چگونه از گوگل آنالیتیکس در کنار سرویس «AdWords» استفاده کنیم؟
- Behavior Flow: این گزینه مسیر حرکت کاربران از یک صفحه به صفحه ی بعدی را برای شما ترسیم می کند. شما با کمک این گزارش در گوگل آنالیتیکس در می یابید کدام مطالب برای کاربران جذاب تر بوده و مورد توجه آنها قرار گرفته است و همچنین می توانید ریزش کاربران از هر صفحه را با یک نگاه به این مسیر متوجه شوید.
از صفر تا صد کدهای UTM
هر مدیر کسب و کار و یا مدیر تبلیغاتی باید بتواند رفتار مشتری هایش را در فضای دیجیتال بررسی و نتیجه کمپین های تبلیغاتی را مشخص کند. UTM و گوگل آنالیتیکس این اطلاعات را در اختیار کاربرانشان قرار می دهند. در پایان این مقاله شما می توانید به عنوان یک مدیر کسب و کار و یا مدیر تبلیغات آنلاین، کمپین های تبلیغاتی خود را رصد و گزارشات مورد نیازتان را از گوگل آنالیتیکس دریافت کنید. پیش از اینکه بخواهیم درباره کاربرد پارامترهای UTM در گوگل آنالیتیکس بگوییم باید بدانیم UTM چیست و چه کمکی به ما می کند، پس با ما همراه باشید
در مقاله بعدی به بررسی ادامه این موضوع می‌پردازیم.
