اگر از همراهان همیشگی پرشین تولز هستید، حتماً مقاله قبلی در مورد ویژگی‌های یک فروشگاهساز مناسب را خوانده‌اید! در این مقاله هم قصد داریم به بررسی ادامه این بحث بپردازیم تا بتوانید با استفاده از این یک فروشگاهساز مناسب، بتوانید محصولات خود را به فروش برسانید و درآمد خود را افزایش دهید.
بهبود تجربه کاربری: یکی از اهداف اصلی نرم‌افزارهای فروشگاهساز این است که مشتری بتواند آنچه که به دنبالش است را سریع‌تر و در طی یک فرآیند کارآمدتر پیدا کند. طبیعتاً از این طریق مشتری نیز راضی‌تر خواهد بود و تجربه بهتری در استفاده از وب‌سایت شما خواهد داشت که احتمال بازگشت وی را دوچندان می‌کند.
فروشگاه‌سازها چطور کار می‌کنند؟
فروش در اینترنت مستلزم طی کردن مراحل و فرآیندهایی است که نرم‌افزار فروشگاهساز مدیریت و انجام آن‌ها را بر عهده می‌گیرد. در واقع، فروشگاهساز چیزی نیست به جز ابزاری که این مراحل و فرآیندها را ساده‌تر و در عین حال کارآمدتر می‌کند. اما فروشگاهساز چطور کار می‌کند؟ معمولاً روند کار به این ترتیب است:
- شما محصولات و خدماتی که می‌خواهید عرضه کنید را از طریق نرم‌افزار فروشگاهساز ثبت و دسته‌بندی کرده و تنظیمات لازم را در رابطه با فروشگاه و فرآیندهای خرید انجام می‌دهید.
- خریدار به وب‌سایت شما مراجعه کرده و محصول، مشخصات، دسته‌بندی، توضیحات و قیمت آن را مشاهده می‌کند.
- مشتری، محصول یا محصولات مورد نظرش را به سبد خرید خود اضافه کرده و یک حساب کاربری ایجاد می‌کند.
- هنگامی‌که مشتری به مرحله تکمیل خرید و پرداخت می‌رسد، وب‌سایت با استفاده از مجوز SSL وارد حالت امن می‌شود (یا می‌تواند کلاً در همه بخش‌ها از گواهی SSL استفاده کند).
- در مرحله تکمیل خرید و پرداخت، فروشگاهساز با استفاده از افزونه‌ها یا سرویس‌های ثالث، هزینه ارسال، زمان احتمالی تحویل و موارد مشابه را برای مشتری مشخص می‌کند.
- مشتری به صفحه پرداخت وارد می‌شود و مشخصات کارت بانکی خود را وارد می‌کند. در این مرحله، اطلاعات به بانک یا یک شرکت واسطه پرداخت الکترونیکی ارسال می‌شود.
- سفارش مشتری تکمیل می‌شود و همه اطلاعات حساس در پایگاه اطلاعاتی بانک یا شرکت پردازشگر پرداخت ذخیره می‌شود (نه در فروشگاهساز).
- با توجه به مشخصات و آدرسی که خریدار ثبت کرده، سفارش مورد نظر را بسته‌بندی و ارسال می‌کنید و مبلغ پرداختی نیز از طرف بانک یا شرکتی که پول را دریافت کرده وارد حساب بانکی شما می‌شود.
- هیچ بعید نیست که به لطف کارآمدی و راحتی حاصل از استفاده از نرم‌افزار فروشگاهساز، همه مراحل بالا از سفارش تا پرداخت، تنها در عرض چند دقیقه انجام بگیرد. در واقع، یکی از اهداف اصلی استفاده از فروشگاه‌سازها سازمان‌دهی و هموار و راحت‌تر کردن هرچه بیشتر فرآیند خرید است. به همین دلیل حتماً باید از نرم‌افزار یا پلتفرمی استفاده کنید که تا جایی که امکان دارد بی‌نقص بوده و کار با آن آسان باشد.
چه عواملی روی بازدهی فروشگاه‌سازها تأثیرگذار است؟
علاوه بر قدرت و توانمندی هسته اصلی نرم‌افزار فروشگاهساز، عوامل و مؤلفه‌های مهم دیگری نیز وجود دارند که در کارکرد روان و موفقیت‌آمیز وب‌سایت فروشگاهی شما دخیل هستند؛ از جمله:
- آموزش ایجاد فروشگاه فایل در وردپرس با افزونه EDD – بخش اول
- هاست: منظور از هاست، شرکتی است که بخشی از سرورهای اینترنتی خود را برای میزبانی وب سایت فروشگاهی و همه عناصر و اجزای آن در اختیار شما قرار می‌دهد. استفاده از یک هاست قدرتمند و مطمئن اهمیت به سزایی دارد؛ چرا که داشتن فروشگاهی که همیشه باز یا در دسترس است، امنیت کاملی دارد، به سرعت بارگذاری می‌شود و می‌تواند از پس حجم ترافیک بالا برآید دقیقاً به کیفیت هاست شما بستگی خواهد داشت.
- برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران در فضای مجازی پرشین تولز با همکاری شرکتهای اروپایی اقدام به فروش SSL برای آدرسهای داخل ایران، اعم از وب سایتهای ir یا دامنه های gtld می کند.
- کاتالوگ محصول: منظور از کاتالوگ محصول، اطلاعاتی است که فروشنده یا تولیدکننده در قالب‌های مختلفی در اختیار مشتری قرار می‌دهد. کاتالوگ آنلاین نیز مشابه با کاتالوگ‌های چاپی دربردارنده تصاویر محصول و اطلاعاتی است که در یک یا چند صفحه در اختیار مخاطب قرار می‌گیرد. این صفحات باید به گونه‌ای طراحی شوند که به مذاق مشتری خوش بیایند، بتوانند او را جذب کنند، و در عین حال با برند، شرکت و فضای فروشگاه شما هماهنگ باشند.
- کیفیت سبد خرید: سبد خرید یکی از بخش‌های جدانشدنی نرم‌افزارهای فروشگاهساز است، اما اغلب می‌توان آن را با استفاده از سرویس‌ها و افزونه‌های مختلف بهبود بخشید. به طور کلی، سبد خرید چیزی است که مشتری می‌تواند محصولاتی که به خرید آن‌ها تمایل دارد را به آن اضافه کند و همچنین اطلاعات لازم درباره روند و هزینه ارسال و گزینه‌های مختلف پرداخت را مشاهده کرده و سرانجام از همان‌جا سفارش خود را ثبت نماید. کیفیت سبد خرید فروشگاهساز شما عامل مهمی است که می‌تواند تأثیر به سزایی در تصمیم مشتری برای اتمام یا نیمه تمام رها کردن فرآیند خرید داشته باشد.
- امکانات رابط کاربری فروشنده (Merchant Interface): این همان محیط و ابزارهایی است که از طریق آن‌ها فروشگاه آنلاین خود را مدیریت کرده و ابزارها و افزونه‌های کاربردی دیگر را به آن اضافه می‌کنید. رابط کاربری فروشنده باید قدرتمند، انعطاف پذیر و قابل سفارشی‌سازی باشد و در عین حال، لازم است که بیش از حد پیچیدگی نداشته باشد.
- فرآیند پردازش پرداخت‌ها: فرآیند پردازش پرداخت‌ها به مؤلفه‌های مختلف، از جمله سرویس‌های پرداخت، درگاه‌های پرداخت و ابزارها، افزونه‌ها و سیستم‌هایی وابسته است که امنیت، دقت و کارآمدی آن را تضمین می‌کنند. به خاطر داشته باشید که هرگونه ایراد در این فرآیند باعث می‌شود که مشتری آماده خرید ناامید و مستأصل شود و سبد خرید خود را رها کند.
- روند ارسال سفارش: سرعت و کیفیت ارسال سفارش یکی از مؤلفه‌های بسیار مهم در تصمیم خریدار برای انتخاب یک فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود. بنابراین برای بهبود این فرآیند باید از سرویس‌های مطمئن و سریع استفاده کنید و ترجیحاً به نحوی عمل کنید که زمان دریافت سفارش مشخص باشد.
- تعیین زمان ارسال محصول توسط کاربر در ووکامرس – بخش اول
نرم‌افزار فروشگاهساز همه مؤلفه‌ها و سرویس‌های بالا را در یکجا با هم ترکیب می‌کند و راهکار مسنجم و یکپارچه‌ای را برای مدیریت فروشگاه در اختیار شما قرار می‌دهد. در مقاله بعدی به بررسی ادامه این بحث می‌پردازیم.
